Politique de retour
Dernière mise à jour : Juin 2026
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Notre garantie
Simple. S'il y a le moindre problème avec votre commande — qualité du son, fabrication, compatibilité, quoi que ce soit — nous le réglons. Pas de formulaires, pas d'allers-retours, pas de stress.
Qui peut demander un retour
Tout client ayant acheté directement sur krompods.com dans les 30 jours suivant la livraison.
Motifs éligibles
Produit défectueux ou endommagé à la réception. Mauvais article reçu. Problème de qualité sonore. Qualité de fabrication non conforme à la description. Changement d'avis — nous le traitons quand même dans les 30 jours.
Comment demander un retour
Envoyez un e-mail à contact@krompods.com avec votre numéro de commande et une brève description du problème. Nous répondons dans un délai de 2 jours ouvrables. Aucun formulaire de retour n'est requis.
Remboursements
Une fois votre demande de retour approuvée, un remboursement complet est effectué sur votre mode de paiement original dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Vous recevrez une confirmation par e-mail lorsque le remboursement aura été traité.
Expédition de retour
Pour les articles défectueux ou incorrects, Krompods prend en charge les frais de retour. Pour les retours suite à un changement d'avis, le client prend en charge les frais d'expédition de retour.
Articles non retournables
Articles retournés plus de 30 jours après la livraison. Articles endommagés physiquement par le client après réception.
Contact
CB Media Solution LLC 5830 E 2nd St Ste 7000 21993 Casper, WY 82609, États-Unis contact@krompods.com
